КонтактиОплата і доставкаОбмін і повернення

Умови гарантії та повернення

Останнє оновлення: 2026 рік

1. Загальні положення

Умови гарантії та повернення товарів у інтернет-магазині VIP Riba регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та іншими нормами чинного законодавства.

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення приносило користь та задоволення. Якщо у вас виникли питання щодо якості товару — звертайтесь до нас, і ми знайдемо рішення.

2. Гарантійний строк

На товари, які представлені у нашому магазині, поширюється гарантія виробника. Строк гарантії вказано в описі конкретного товару або в супровідних документах. За замовчуванням гарантійний строк складає 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо інше не встановлено виробником.

3. Гарантія не поширюється на випадки

  • механічних пошкоджень товару, що виникли після його отримання Користувачем;
  • використання товару не за призначенням або з порушенням інструкції з експлуатації;
  • самостійного ремонту, розбирання або зміни конструкції товару;
  • пошкоджень, спричинених стихійними явищами, потраплянням рідин, забрудненням тощо;
  • природного зносу витратних матеріалів (лісок, повідців, гачків, елементів живлення).

4. Повернення товару належної якості

Користувач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та пломби;
  • наявні документи, що підтверджують факт покупки.

Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує Користувач, якщо інше не погоджено з менеджером.

5. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський дефект, Користувач має право вимагати:

  • заміни на аналогічний товар належної якості;
  • повернення сплаченої за товар суми;
  • зменшення ціни або безкоштовного усунення недоліків.

Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості несе Продавець після підтвердження дефекту.

6. Процедура повернення

  1. Зв'яжіться з менеджером через Instagram або TikTok та повідомте номер замовлення й причину повернення.
  2. Менеджер надасть інструкції щодо відправлення товару службою доставки.
  3. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти у спосіб, узгоджений при оформленні заявки, протягом 7 робочих днів.

7. Контакти

З питань гарантії та повернення пишіть нам: https://www.instagram.com/bojo.ua_/ · https://www.tiktok.com/@bojo.com.ua

← Повернутися на головну